【お支払について】
「クレジットカード払い」または「銀行振込」をお選びいただけます。
≪クレジットカード≫
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
★VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
★MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
★JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
★Diners リボ
★AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。
システム上、ご注文後のクレジットの変更はできかねますので、ご使用のクレジットカードをご確認いただき、ご使用のクレジットカードを変更いただくか、お支払い方法を変更いただいたのち、再度、ご注文くださいますようよろしくお願い申し上げます。
・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
・決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
≪銀行振込≫
以下の口座にお振込みください。
【振込先】
◆楽天銀行
第一営業支店(251)
（普通）7525920
有限会社 ダッシュ
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを弊ショップからお送りいたします。
・弊ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と弊ショップからの「【メルカートくまもと】ご注文承諾のお知らせ」のメール送信時で金額が異なります。
・「【メルカートくまもと】ご注文承諾のお知らせ」のメールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。ご入金の確認がとれましたら、発送手続きが開始いたします。
・５日以内にお支払いが確認できない場合、弊ショップにてご注文をキャンセルいたします。
・振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
・ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
【領収書・明細書について】
配送時に金額がわかるものは同梱しません。
必要な場合は、備考欄にて以下の通りにご記入の上、ご注文ください。
——————————
★明細書をご希望の場合
備考欄に「明細書希望」とご記入ください。
★領収書をご希望の場合
備考欄に「領収書希望」と明記の上、「宛名」と「但し書き」をご記入ください。
——————————
※弊ショップは委託販売者となりますため、商品には同梱せず、別途郵送となります。
その為、商品の到着と前後する場合がございますので予めご了承くださいませ。
商品の発送に合わせて、郵送とさせていただきます。
【配送方法・送料について】
配送業者及び、配送サービス名は、商品により異なります。
送料につきましては、別料金となっております。商品及び、お届け地域により異なりますので、カートに入れたのち、注文確定前のページにてご確認ください。
★送料につきまして
・送料は別料金となっており、商品及び、お届け先の地域により異なります。(【送料無料】と記載のある商品を除く）
送料につきましては購入手続きの「内容確認」よりご確認ください。
・システム上、1個につき1送料分加算されるようになっております。
複数個ご購入の場合はご注文後、商品内容に合わせて送料を変更いたします。
同メーカー商品の場合、送料がお安くなる場合がございます。
送料につきましてご注文前にご確認されたい場合は、商品名と個数とお届け先都道府県を明記の上、事前にお問い合わせください。
≪配送会社≫
配送会社及び、配送サービス名は以下のとおりです。
★ヤマト運輸
宅配便・ネコポス・宅急便コンパクト
★佐川急便
★日本郵便
ゆうパック・レターパック・クリックポスト
★九州航空
【キャンセル・返品(返金・交換)について】
※当店では、お客様都合による返品(返金・交換)は受け付けておりません。
お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
商品発送前にご連絡をいただいた場合のみご注文のキャンセルを承ります。
ただし、弊ショップは産地・工場直送となりますため弊ショップの休業日(土日祝・年末年始・GW・盆等)の間に発送される場合がございます。
休業日中にキャンセルご希望のご連絡をいただだいていた場合でも、すでに発送済みの場合はキャンセル出来かねますので予めご了承ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
≪返金額≫
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
≪ポイントについて≫
・ご注文時に付与されたポイントは、キャンセル手続き後に無効となります。
・ご注文時のポイントのご利用分は、キャンセル手続き後に返還します。
■ 商品等の不具合による返品・返金
以下の条件にあてはまる場合、返品・返金いたします。
＜対応条件＞
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ 原則対応いたします。
ただし、食品関係につきましては商品の品質には万全を期しておりますが、商品上の問題・注文以外の商品の配送があった場合はただちに商品をお取替えしますので、商品到着後2日以内にご連絡をお願いします。
＜対応可能期間＞
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
＜返金額＞
商品代金全額
返金日数については、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
＜返品送料＞
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※お客様による注文情報不備や、お客様都合により消費期限内での配送ができなかった場合の返品・返金は対応いたしません。
≪ポイントについて≫
・ご注文時に付与されたポイントは、キャンセル手続き後に無効となります。
・ご注文時のポイントのご利用分は、キャンセル手続き後に返還します。
■ 商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
＜対応条件＞
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ 原則対応いたします。
ただし、食品関係につきましては商品の品質には万全を期しておりますが、商品上の問題・注文以外の商品の 配送があった場合はただちに商品をお取替えしますので、商品到着後2日以内にご連絡をお願いします。
＜対応可能期間＞
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
＜返品送料＞
店舗負担
＜再送料＞
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※お客様による注文情報不備や、お客様都合により消費期限内での配送ができなかった場合の返品・返金は対応いたしません。
■キャンセル・返品(返金・交換)連絡先
〒862-0954
熊本県熊本市中央区神水1丁目25-7
メルカートくまもと
TEL：096-213-6670
営業時間：平日10:00～17:00(12時-13時除く)
休業日 ：土日祝、GW・お盆・年末年始等 (詳細は営業日カレンダーをご確認ください。)
お問い合わせフォーム
ショップトップページの「お問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
お問い合わせの際は、「ご注文者様のお名前」と「注文番号」と「お問い合わせ内容」を明記ください。
備考
休日・祝日および、GW・お盆・年末年始を除く。
メールでのお問い合わせを推奨いたします。
※注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
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